Términos Legales

1. Condiciones de Compra

Las transacciones realizadas a través de nuestra empresa y el comprador entendido como "cliente", se rigen exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones de Venta, sujetos a la legislación actual de la República de Chile, teniendo en consideración las disposiciones de los Códigos Civil y de Comercio chilenos.

Si el cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de realizar alguna compra en el sitio web nuestra empresa.

El hecho de que un cliente efectúe una transacción o participe del sitio, significa que él acepta y    reconoce como válidas las disposiciones de nuestra empresa establecidas en los Términos y Condiciones de Venta.

En caso de contratar los servicios de nuestra empresa, el cliente declara cumplir con la mayoría de edad establecida por la ley chilena. Así, nuestra empresa se reserva el derecho de admitir y caducar cuentas de clientes que no cumplan con dicho requisito, así como también, de todo individuo que ingrese cualquier información falsa en nuestros registros de inscripción.

2. Precios

Los precios publicados en el sitio de nuestra empresa están en moneda local. Todos los valores publicados tienen considerado el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido por el Servicio de Impuestos Internos de la República.

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar los valores o productos sin necesidad de informar a sus clientes. En los casos en que exista una compra ya efectuada, nuestra empresa respetará las indicaciones existentes al momento de la ejecución de la transacción.

Las promociones que se publiquen respecto a un producto tendrán validez mientras así se estipule y estarán marcadas e identificadas como tal.

3. Orden de Compra

Los pedidos serán iniciados por el cliente emitiendo una solicitud de la compra realizada a través del sitio web de nuestra empresa en el que se especificarán los productos a comprar y el periodo de compra.

Al realizar el cliente esta orden de compra esta declarando el trámite como válido, es decir, esto significa la manifestación de voluntad frente a un contrato con nuestra empresa Todas las órdenes están sujetas a la aceptación por parte de nuestra empresa.

Cada orden de compra posee un número único identificatorio denominado "número de orden de pedido".

4. Pago y Activación

Los productos adquiridos a través de nuestra empresa se activarán una vez comprobado el 100% del pago.

5. Responsabilidades

Nuestra empresa NO será responsable de problemas al registrar un dominio bajo las siguientes condiciones:

• El dominio solicitado ya existe, es un dominio en publicación o es un dominio con cualquier otro tipo de restricción.
• El dominio solicitado sea rechazado por el organismo regulador.
• Retraso del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de dominios.
• Retraso en el traspaso de los DNS de la empresa anterior a nuestra empresa.
• Nuestra empresa es una entidad revendedora de dominios autorizada para vender dominios en Chile y otros países. Por lo anterior, no será responsabilidad de nuestra empresa cualquier evento que sea ajeno a nuestra empresa y sea producto de un problema directo del proveedor.

Es responsabilidad de cada cliente mantener su dominio en estado BLOQUEADO para evitar posible robos de sus dominios.

6. Asignación de Dominios

Nuestra empresa asignará el nombre de dominio siempre a la primera persona que realice y notifica el pago relacionado a un nombre.

7. Renovación de Dominios

La renovación de dominios se avisará con 90, 60, 30, 10, 5, 1 de anticipación a la fecha de vencimiento. Pasado la fecha de vencimiento, nuestra empresa no se hace responsable por de la recuperación del dominio.

Es de total responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto vigentes, NO es responsabilidad de nuestra empresa si los avisos de renovación no son recibidos porque el cliente no ha actualizado sus datos de contacto en su perfil.

8. Facturación de Dominios

Todos los dominios serán debidamente facturados al solicitar una factura en el proceso de compra; el detalle de la factura incluirá el nombre del dominio y las fechas del registro realizado. 

La proveedora se reserva el derecho de cobrar todo contrato que haya sido aceptado por un usuario, de acuerdo a las tarifas publicadas al momento en que éstas son aprobadas por el mismo.

Por medio de la presente, el usuario autoriza a la proveedora a cargar, por adelantado en su respectiva tarjeta de crédito, las tarifas en que hubiere incurrido en relación al o los dominios y a su cuenta.

La proveedora se reserva el derecho de cambiar sus tarifas en cualquier momento. Sin embargo, respetará todos los contratos ya suscritos hasta sus respectivos vencimientos, momento en el cual podrá fijar un nuevo precio. Todos los precios, incluyendo cualquier modificación que a su respecto se haga, siempre serán publicados a través del sitio web.

El cliente, al contratar el registro de un dominio acepta recibir una factura electrónica, enviadas por email o algún otro medio electrónico, teniendo presente que estos documentos tienen la misma validez legal que los de papel tradicional, para todos los efectos.

9. Dueños de Dominios

El cliente queda como dueño legal para todos efectos del dominio y cualquier búsqueda por el dominio en Internet mostrará los datos del dueño, siendo éstos los datos del cliente. Atendido el hecho recurrente que en muchas ocasiones quien acepta el presente contrato es una persona natural o jurídica diversa de la que efectivamente paga el servicio y a quien en definitiva se le extienden las facturas respectivas, se deja expresa constancia que para los efectos de este contrato se considerará como titular del mismo y por ende de los servicios contratados precisamente a esta última.

El cliente puede revisar el estatus de su dominio, los datos de contacto, el dueño oficial y otra información, en cualquier momento, en www.whois.sc , ingresando su dominio.

10. SPAM

Para efectos del presente contrato, se entiende por SPAM "el acto de enviar correos NO solicitados a cualquier persona o destinatario, contenga dicho correo en su cuerpo, opciones para ser removido o no". Queda estrictamente prohibido el envío de SPAM desde cualquier dominio adquirido a nuestra empresa. El no cumplimiento de esta cláusula por parte del cliente, otorgará a nuestra empresa el derecho a poner término ipso facto al presente contrato y, en consecuencia, a suspender en forma definitiva el uso del dominio contratado

11.  Renovaciones de Dominio

En el caso de los dominios contratados que se vencen por no renovación, estos quedan inhabilitados una vez finalizado el contrato, esto es, después de la hora 24:00 del último día de contrato.
 
Para renovar un dominio, debe ingresar a su cuenta de cliente, elegir el dominio a renovar, y pinchar sobre el enlace "Renovar", ello le permitirá generar una orden de compra que le permitirá realizar el pago del dominio en cuestión.  La renovación se hace efectiva en el momento que se haya recibido y confirmado dicho pago, si escoge la opción de pago en línea, la renovación se efectúa en forma inmediata y de manera automática.

La gran mayoría de los dominios vencidos pueden ser recuperados durante un periodo de 35 días posterior a su fecha de vencimiento, lo que se conoce como el "Renewal Grace Period".  Después de este periodo, el dominio es eliminado de nuestro registro en forma automática, este es un proceso sobre el cual nuestra empresa no tiene control.  Posterior a ello, y en el caso de que nadie haya realizado una "back order", es decir una orden de pre-venta al dominio a nivel mundial, aun existe un recurso para recuperar el dominio en el periodo de "redemption" en el cual, en la gran mayoría de casos, se puede recuperar hasta el día 65.  Sin embargo, The Registry Council de ICANN exige un cargo adicional por el trabajo involucrado de procesar y reponer el dominio a nuestra disposición, el cual es de aproximadamente 80 dólares + IVA, lo cual debe ser asumido por el cliente final.

Existen algunas extensiones de dominio que trabajan con distintas reglas:

a) Dominios .EU: El "Renewal Grace Period" corresponde solamente hasta el penúltimo día del mismo mes en cual vence el dominio. Posteriormente se puede recuperar durante los 40 días posteriores pagando 100 dólares.

b) Dominios .INFO: El "Renewal Grace Period" corresponde solamente para 15 días, y luego si no hay una orden de pre-venta - se puede recuperar hasta el día 40.

c) Dominios .UK: Se pueden recuperar hasta 97 días después del vencimiento, después no existe más recurso para recuperarlos.

d) Dominios .WS: El "Renewal Grace Period" corresponde a 30 días, posteriormente no existe recurso para recuperar el dominio.

e) Dominios .NAME: Se puede recuperar hasta el día 35, posteriormente no hay recurso a recuperarlo.
 
Si usted tiene alguna duda, por favor contáctese con nuestro equipo de soporte para evitar problemas.  De todos modos, es recomendable siempre renovar el dominio dentro de su periodo de vigencia.  Una vez vencido un dominio, este queda desactivado, acción que esta fuera del control de Anacondaweb S.A.

La única forma de reactivar un dominio, es pagando por la renovación.

NOTA INFORMATIVA:

Una vez que el dueño de un dominio no pueda recuperarlo, transcurren entre 1 y 20 días hasta que vuelve a la venta pública.  En la gran mayoría de casos, estos dominios son comprados en forma inmediata por empresas de reventa de dominios o de publicidad.  Anacondaweb S.A. no puede evitar esto, y el cliente entiende que debe tratar directamente con dichas empresas si desea intentar recuperar dicho dominio.

12. Modificaciones a Condiciones

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.